Informativa sui rimborsi
RESI
Le modalità e i termini per l’esercizio del diritto di recesso sono disciplinati nelle Condizioni Generali di Vendita.
Procedura di reso
Per richiedere un reso, il Cliente deve compilare il form online disponibile al seguente link:
Una volta ricevuta la richiesta, il Servizio Clienti invierà via e-mail le istruzioni operative e, ove previsto, l’etichetta di spedizione.
Il Prodotto dovrà essere restituito nel rispetto delle condizioni indicate nelle Condizioni Generali di Vendita.
Costi del reso
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente e corrispondono ai seguenti importi:
• Italia: gratuito
• Europa: €12 (gratis per il primo cambio taglia)
• Regno Unito: €20 (gratis per il primo cambio taglia)
• Svizzera: €20 (gratis per il primo cambio taglia)
• Stati Uniti e Canada: €25 (gratis per il primo cambio taglia)
Qualora il Cliente utilizzi l’etichetta di reso fornita dal Venditore, il relativo importo sarà trattenuto dal rimborso.
Il corriere (per l'Italia GLS) effettuerà fino a due tentativi di ritiro, generalmente nel pomeriggio. In caso di mancato ritiro anche al secondo tentativo, eventuali ulteriori passaggi potranno comportare un costo aggiuntivo, che sarà addebitato al cliente.
E' possibile indicare un indirizzo di ritiro diverso rispetto a quello di spedizione (ad esempio sede lavorativa). Qualora non specificato il ritiro avverrà all'indirizzo di spedizione dell'ordine.
Il cliente può procedere al reso in maniera autonoma comunicandolo via mail al Venditore. Il Venditore indicherà l'indirizzo a cui il prodotto dovrà essere spedito. In tale caso i costi e i rischi della spedizione restano interamente a suo carico.
Per informazioni e reclami: customercare@swimldc.com.